• Si tu pedido es mayor a $850 pesos, el envío es gratis a cualquier parte de México. 
  
• Si tu pedido es menor a $850 pesos, el envío tiene un costo de $130 pesos a cualquier parte de México.
  

Manejamos un tiempo de entrega máximo de 10 días hábiles.

La mayoría de los envíos se realiza por DHL, solo en algunos casos especiales los envíos se hacen por FEDEX.

Por el momento únicamente realizamos envíos dentro de México.

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o AMEX), con una cuenta PayPal o pagar en efectivo en Oxxo, al seleccionar esta opción una vez que realices tu pago no es necesario enviarnos el comprobante pues el sistema nos avisa en automático.

Claro, al seleccionar esta opción podrás pagar tu pedido en tiendas Oxxo. Recibirás vía mail la boleta de pago con el número de referencia que deberás proporcionarle al cajero del Oxxo para realizar el pago de tu pedido, Oxxo cobra una comisión extra por este tipo de transacciones. Si no recibes la boleta de pago en la bandeja de entrada de tu correo electrónico te pedimos por favor revisar la bandeja de correo no deseado o spam, el correo te llegará de parte de EURO TE / OXXO PAY.

 El número de referencia que deberás proporcionarle al cajero del Oxxo para pagar tu pedido viene en la boleta de pago que recibirás vía mail al momento de concretar tu compra en la Tienda Online EURO TE. Este mail con la boleta de pago te llegará de manera independiente al mail de confirmación de tu pedido, el correo te llegará de parte de EURO TE / OXXO PAY. Si no recibes la boleta de pago en la bandeja de entrada de tu correo electrónico te pedimos por favor revisar la bandeja de correo no deseado o spam, .

Existen varios motivos por los que a veces no es posible concretar el pago con alguna tarjeta: la tarjeta fue declinada por el banco, la tarjeta no tiene fondos suficientes, se activó la alerta de seguridad del sistema de procesamiento de pagos con tarjeta, entre otras. 

Si estas teniendo este inconveniente te sugerimos seleccionar otro método de pago como Paypal o pago en efectivo. También puedes contactarnos vía mail a atencionclientes@eurote.com.mx para que revisemos tu caso y te demos información más específica al respecto.

Todos los pedidos realizados vía la Tienda Online pueden facturarse al momento de concretar el pago del pedido, la página te permitirá llenar los datos fiscales en ese momento para generar ahí mismo la factura.

En caso de no haber generado la factura al momento de concretar el pago del pedido solo tienes que abrir el mail en el que te llegó la confirmación de tu pedido y dar click en el botón verde que dice "Ver Pedido", serás redireccionado a poder visualizar los detalles de tu pedido y ahí te dará la opción para generar la factura.

Una vez facturado el pedido no será posible re facturar por lo que te pedimos por favor revisar muy bien los datos fiscales antes de generar la factura.

Tienes hasta 5 días (naturales) posteriores a que termine el mes en que realizaste tu compra para facturarla. Si el sistema no te lo permite por favor escríbenos a atencionclientes@eurote.com.mx para brindarte la asistencia necesaria.

No tenemos tienda física EURO TE en la CDMX toda la venta directa de menudeo la gestionamos por medio de nuestra Tienda Online. Puedes encontrar algunos de nuestros productos de venta en Liverpool  y Chedrahui Select, aunque como manejamos más de 150 variedades de Tés y Tisanas y muchos accesorios, no todos están disponibles en estas tiendas departamentales ni en las cafeterías o negocios que re venden  nuestros productos. Además de que cada tienda o negocio maneja sus propios precios y existencias.

Si quieres saber si por la zona en la que te encuentras hay algún negocio que revenda los productos EURO TE, por favor escríbenos a atencionclientes@eurote.com.mx y con gusto te daremos el dato de si hay alguno.

Puedes consultar la ubicación de nuestros distribuidores autorizados en el interior de la República Mexicana en el siguiente link: 

https://eurote.com.mx/apps/store-locator/

Ellos te pueden atender tanto para compras de menudeo como de mayoreo.

Si tienes un negocio establecido y te gustaría comprar de mayoreo para tener mejores precios, por favor vista la sección "Mayoreo" para conocer los requisitos y llenar el formulario de contacto:

https://eurote.com.mx/pages/mayoreo

No te lo recomendamos ya que los empaques EURO TE cumplen con todas las normas oficiales requeridas para los alimentos pre-empacados. EURO TE únicamente se hace responsable por el producto cuando éste está en su empaque original. Sin embargo tú decides qué hacer con el producto.

En EURO TE consideramos como distribuidor a aquella empresa que adquiere una distribución exclusiva cumpliendo con una serie de requisitos específicos, se otorga solamente una distribución por Estado. Si estas interesado en adquirir la distribución en alguno de los Estados de la República donde no tenemos distribuidor, por favor envíanos tu solicitud al correo ventas@eurote.com.mx y te haremos llegar la información sobre qué buscamos y qué ofrecemos a un distribuidor.

Si lo que te interesa es revender productos EURO TE en tu negocio o cafetería, entonces te invitamos a visitar la sección "Mayoreo" para conocer los requisitos para acceder a los precios de mayoreo y llenar el formulario de contacto: https://eurote.com.mx/pages/mayoreo

Si ya eras cliente de la Tienda Online y estabas registrado en nuestra plataforma anterior, será necesario que por favor te registres nuevamente en esta nueva plataforma, creando un usuario y contraseña. De igual forma te agradeceremos registrar nuevamente tu dirección de envío.

Para restablecer tu contraseña solo tienes que dar click en el botón de "¿Olvidaste la contraseña?" y seguir los pasos para que te enviemos un correo para que puedas restablecerla y acceder a tu cuenta.

Sí aceptamos devoluciones de pedidos, para conocer nuestra Política de Devolución por favor consulta los Términos y Condiciones de la Tienda Online.